备份有两种方式一种是通过pc套件连接，选择备份，把文件备份到电脑上。另一种是在工具-实用程序-存储卡-选项-备份手机存储。通过手机备份的备份文件会放在存储卡的backup隐藏文件夹中。

　　备份的数据包括手机的设置信息、安装在手机内存上的应用程序、主题、日历、名片夹、信息、图像、声音文件、视频片段和文档等，手机恢复后这些信息都可以还原，甚至还包括一些安装在内存卡上的软件也不需要重装，不过新的NG平台还是要重装的。

　　格机后每次插入内存卡可能会出现开始安装的进度条但又无法安装任何东西的情况，这种情况下可以试试删除内存卡上的private /10202dce文件夹。

　　格机时最好把存储卡拔出来，以免格机失败损坏存储卡。
　　
　　格式化手机分硬格和软格，硬格和软格都相当于重做操作系统，格式化后名片夹、信息、程序等全部被清除，会回到新手机的状态。硬格主要在手机无法启动时使用，如果能启动手机就没必要硬格。平时也注意应做好备份，以免被迫格机损失资料。

　　软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，1～2分钟后格机完成，启动后会提示选择国家，这里是为了选择时区，然后重新输入时间等进入待机界面。

　　硬格：先关机，再开机的时候按住：拨号键、“*”键、“3”键，打开电源，等待格机结束（此过程不能松开前3个键任何一个按键），此后和软格一样。

　　注：手机设置中的出厂设置和软格不同，它不会删除手机中的数据，只是还原回默认设置而已。